Critères d'admissibilité au retour

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour conformément à la politique suivante :

Dans les 30 jours suivant la livraison : remboursement intégral du prix du produit.
31 à 60 jours après la livraison : Remboursement moins 10 % de frais de restockage.
Après 60 jours : les retours ne sont pas acceptés.

Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client avant l'expédition de l'article. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Processus de retour

Contactez le service client
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l' adresse service@wolfbox.com ou par téléphone au +1 888 296 8399 pour obtenir des instructions de retour détaillées.
Les retours sans autorisation préalable peuvent être refusés ou non traités.
Expédier le produit
Une fois votre demande de retour approuvée, notre service client vous fournira l'adresse de retour et les instructions d'expédition correctes.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
Les frais de retour pour les retours dus à une préférence personnelle ou à des raisons autres qu'un défaut de fabrication sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Problèmes de qualité ou produits endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente des problèmes de fonctionnement (par exemple, s'il ne s'allume pas), veuillez contacter immédiatement notre service client. Notre équipe évaluera la situation et vous proposera une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Veuillez utiliser uniquement des accessoires de marque d'origine. Tout dommage matériel ou dysfonctionnement causé par des pièces non originales ou une installation incorrecte ne sera pas couvert par notre garantie ni par notre politique de retour.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition et remboursées intégralement. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez ne pas ouvrir le colis et contacter notre service client pour connaître les instructions de retour dès sa réception.

Notes complémentaires

Les instructions de retour vous seront fournies par notre service client.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
WOLFBOX se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus.

Contactez-nous

Service client WOLFBOX
📧 Courriel : service@wolfbox.com
📞 Téléphone : +1 888 296 8399