Avis de confidentialité

WOLFBOX exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (le « Service »). WOLFBOX utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir le Service. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de WOLFBOX TECH, Inc., eu.wolfbox.com (« WOLFBOX », « nous », « notre » ou « nos ») concernant les activités décrites dans la présente Politique de confidentialité, lesquelles s'appliquent aux produits et/ou services que nous fournissons. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et traitons les informations vous concernant (« Informations personnelles »), et de connaître vos droits et vos choix concernant vos Informations personnelles. Le cas échéant, les références aux Informations personnelles incluent les catégories particulières d'Informations personnelles (également appelées Informations personnelles sensibles).

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de traitement des données personnelles ou à la législation applicable. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité et à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications que nous pourrions y apporter.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 septembre 2025.

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 18 septembre 2025.

1. Collecte d'informations personnelles

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Vos coordonnées , notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations financières , notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire ( seuls les quatre derniers chiffres du numéro de carte sont collectés) , les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations de paiement. « Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement (tels que Shopify Payments ou d'autres processeurs agréés). Nous ne conservons pas l'intégralité de votre numéro de carte ni votre code CVV. »
Informations de compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations sur les transactions , y compris les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
Les communications avec nous , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance client.
Informations relatives à l'appareil , y compris des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation , y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par le biais des Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

2. Finalités et base juridique du traitement des données personnelles

2.1 Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits similaires à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure de découverte civile, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

2.2 Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité ou si vous n'avez pas reçu d'avis préalable de mise à jour de la présente Politique de confidentialité, vos informations personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins, y compris les promotions marketing de tiers, la publicité personnalisée, d'autres fins commerciales non liées à la fonction des appareils, et nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons vos informations personnelles.

2.3 Instructions d'utilisation des cookies

Lorsque vous vous connectez à notre site web, nous collectons le type de votre navigateur et votre adresse IP (une adresse unique qui identifie votre ordinateur sur Internet). Lorsque vous utilisez notre application, nous collectons le type de votre appareil, son identifiant et son adresse IP.

De plus, nous utilisons des « cookies » pour stocker certaines informations dans votre navigateur. Un cookie est un fichier de données enregistré sur votre ordinateur et associé à vos informations. Nous utilisons des cookies de session pour confirmer votre connexion. Veuillez noter que certains cookies peuvent être nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site web (par exemple, des notifications push personnalisées). Par défaut, nous n'utilisons que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web et de nos services. Pour les cookies fonctionnels, de performance ou publicitaires, nous vous demanderons votre consentement préalable, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les gérer, vous pouvez consulter le site web suivant : http://www.allaboutcookies.org.

2.4 Informations personnelles sensibles

Sauf disposition contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles dans le cadre normal de nos activités. Nous ne traitons les données personnelles sensibles que lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé et uniquement avec votre consentement explicite ou si la loi applicable l'exige. Si nous devons traiter vos données personnelles sensibles pour quelque raison que ce soit, nous nous appuierons sur l'un des fondements juridiques suivants :

Consentement : Nous pouvons obtenir votre consentement explicite pour traiter vos informations personnelles sensibles conformément à la loi applicable avant de les traiter (cette base juridique n'est utilisée que pour les traitements entièrement volontaires et n'est pas utilisée pour les traitements nécessaires ou obligatoires) ;
Respect de la législation applicable : Nous pouvons traiter vos informations personnelles sensibles lorsque cela est requis ou autorisé par la législation applicable (par exemple, pour nous conformer à nos obligations en matière de rapports sur la diversité) ;
Établissement, exercice ou défense de droits en justice : Nous pouvons traiter vos données personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
Détection et prévention de la criminalité : Nous pouvons traiter vos informations personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire à la détection ou à la prévention de la criminalité (par exemple, pour la prévention de la fraude).

Si vous nous fournissez des informations personnelles sensibles, vous devez vous assurer qu'il est légal de nous divulguer ces données et que vous disposez d'une base juridique valable pour le traitement de ces informations personnelles sensibles.

3. Partage des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels au sens de la CCPA/CPRA. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition).
Nous collaborons avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne. Vous pouvez exercer votre droit de retrait ici .
Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

4. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour vous fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

5. Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

6. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit d’opposition. « Vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles (art. 21 du RGPD), notamment au profilage et au marketing direct. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certains cas (art. 18 du RGPD). »
Droit à la non-discrimination. « Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée en vertu du CCPA/CPRA, notamment en vous refusant des biens ou des services, en vous facturant des prix différents ou en vous fournissant un service de qualité différente. »
Droit de refuser la vente ou le partage de vos données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins de publicité ciblée, telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer vos droits de refus ici . Veuillez noter que si vous consultez notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement, selon votre localisation, cette action comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous parvenons à associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, veuillez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas me suivre » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu'il fournisse la preuve de votre mandat et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

7. Transfert international d'informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être collectées, transférées et stockées par nos sociétés affiliées et des tiers aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre juridiction, y compris dans des pays et juridictions qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de votre autorité de réglementation locale, et qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre juridiction. Nous veillons à ce que les destinataires de vos données personnelles assurent un niveau de protection et de sécurité adéquat et comparable, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cela inclut, par exemple, la conclusion d'accords de transfert de données appropriés et, le cas échéant, l'utilisation de clauses contractuelles types applicables ou de mécanismes alternatifs de transfert de données approuvés par la Commission européenne (article 46 du Règlement général sur la protection des données) ou d'autres organismes de réglementation ou législatifs compétents. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable avant de partager, transférer ou stocker vos données personnelles en dehors de votre juridiction.

8. Durée de conservation des renseignements personnels

Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou conformément aux exigences légales, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps en vertu d'obligations légales spécifiques. La durée de conservation des données personnelles est déterminée en fonction de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des données traitées, les risques potentiels pour la sécurité liés à une utilisation ou une divulgation non autorisée de ces données, et la possibilité d'atteindre les finalités du traitement par d'autres moyens et conformément aux exigences légales applicables (notamment les restrictions en vigueur).

Vos données personnelles seront supprimées après l'expiration du délai de conservation applicable. Si, pour des raisons techniques, nous ne parvenons pas à supprimer intégralement certaines données de nos systèmes, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure de ces données.

Pour plus d'informations sur les durées de conservation des données, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 12 ci-dessous.

9. Sécurité des informations personnelles

La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous avons mis en place des mesures de protection administratives et techniques jugées appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Pour l'accès aux appareils, nous utilisons une authentification et une autorisation d'identité fiables.

Pour la communication de données, nous privilégions l'utilisation d'algorithmes sécurisés et de protocoles de chiffrement des transmissions.

Pour le traitement des données, nous utilisons un filtrage et une vérification rigoureux des données, ainsi qu'un processus d'examen complet des données.

Pour le stockage des données, toutes les informations confidentielles des utilisateurs sont cryptées de manière sécurisée et leur accès est contrôlé.

Outre les mesures de sécurité techniques décrites ci-dessus, nous avons également mis en place une série de mesures de sécurité au niveau du système et de la gestion, notamment des postes et des responsabilités désignés, des cours de formation à la protection de la sécurité et de la vie privée, une sensibilisation accrue des employés à la protection des données et des mesures de contrôle d'accès pour prévenir la perte de données, l'utilisation non autorisée, l'accès ou la fuite non autorisés, la falsification ou la destruction.

Bien que nous respections les normes internationales en matière de protection des données personnelles, aucune méthode de stockage ou de transmission n'est infaillible. Pour toute question concernant nos pratiques de sécurité, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 12 ci-dessous. En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons sans délai par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie ou par notification push sur notre messagerie, en vous fournissant des recommandations pour atténuer ou prévenir les risques associés. Le cas échéant, nous mettrons en œuvre rapidement les mesures correctives appropriées conformément à notre plan d'intervention d'urgence en cas d'incident de sécurité et signalerons l'incident aux autorités compétentes.

10. Informations personnelles des enfants

Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans aux États-Unis (ou de moins de l'âge minimum applicable dans d'autres juridictions, comme 16 ans dans l'Union européenne), sauf si : (a) nous avons obtenu le consentement du parent ou du tuteur ; (b) la collecte des données a fait l'objet d'un accord spécifique ; ou (c) l'enfant y accède volontairement ou accidentellement. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant à l'article 12 ci-dessous. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de notre système.

11. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d'évoluer. En cas de modification importante de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie ou en publiant une annonce sur l'application.

L'e-mail que nous vous envoyons pour vous informer de ces modifications fera partie intégrante de cette notification. Si vous ne souhaitez pas que nous modifiions l'utilisation de vos données personnelles, vous devez nous informer à l'avance de votre souhait de clôturer votre compte. En acceptant la présente Politique de confidentialité ou en utilisant nos produits et services de manière appropriée, et en vous abstenant de nous contacter pour exprimer un avis contraire, vous serez réputé(e) avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, notamment si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez déposer une réclamation ou une suggestion concernant nos services auprès des autorités compétentes.

12. Contactez-nous

Pour exercer vos droits concernant vos informations personnelles, ou si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données au +1 888 296 8399 ou à privacy@wolfbox.com.

Lorsque vous nous contactez, veuillez préciser le pays et/ou l'état/province de votre résidence.

Nous nous engageons à collaborer avec vous pour résoudre équitablement toute réclamation ou préoccupation relative à la protection de vos données personnelles. Toutefois, si vous estimez que nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en vertu de la législation locale sur la protection des données.