Aviso de privacidad

WOLFBOX opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle una experiencia de compra seleccionada (el "Servicio"). WOLFBOX funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle el Servicio. Este Aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad de WOLFBOX TECH, Inc., eu.wolfbox.com ("WOLFBOX", "nosotros" o "nuestro/a/s") con respecto a las actividades descritas en este Aviso de privacidad, las cuales aplican a los productos y/o servicios que ofrecemos. Lea atentamente este Aviso de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y, en general, tratamos la información sobre las personas ("Información personal"), y para conocer sus derechos y opciones respecto de su Información personal. Cuando corresponda, las referencias a Información personal incluyen categorías especiales de Información personal (también conocida como Información personal sensible).

Este Aviso de privacidad puede ser revisado o actualizado de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas respecto del tratamiento de la Información personal o cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos leer atentamente este Aviso de privacidad y revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio que podamos realizar de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad.

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 18 de septiembre de 2025.

Este Aviso de privacidad entra en vigor el 18 de septiembre de 2025.

1.Recopilación de información personal

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Información de contacto, incluida su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras (solo se recopilan los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta), información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago. "La información de la tarjeta de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago (como Shopify Payments u otros procesadores autorizados). No almacenamos su número completo de tarjeta ni el código CVV."
Información de la cuenta, incluida su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, incluidos los artículos que vio, añadió a su carrito de compras, añadió a su lista de deseos o compró, devolvió, cambió o canceló, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluso cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o, de otro modo, nos proporciona su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

2.Finalidades y base legal para el tratamiento de la información personal

2.1 Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para las siguientes finalidades:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y de otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles de descubrimiento, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversarios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

2.2 Salvo que se disponga lo contrario en este Aviso de privacidad o que no haya recibido aviso previo de actualizaciones de este Aviso de privacidad, su información personal no se usará para otros fines, incluidas promociones de marketing de terceros, publicidad personalizada, otros fines comerciales no relacionados con la función de los dispositivos, y no se venderá, alquilará ni intercambiará su información personal.

2.3 Instrucciones de uso de cookies

Una vez que inicie sesión en nuestro sitio web, recopilaremos su tipo de navegador y dirección IP (una dirección única que identifica su computadora en Internet). Una vez que use nuestra aplicación, recopilaremos el tipo de dispositivo, el ID del dispositivo y la dirección IP.

Además, usamos "cookies" para almacenar cierta información en su navegador. Una cookie es un fragmento de datos almacenado en la computadora de un usuario que está asociado con la información de ese usuario. Usamos cookies de ID de sesión para confirmar que un usuario ha iniciado sesión. Sin embargo, tenga en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para ofrecerle ciertas funciones en el sitio web (por ejemplo, envío de información personalizada). Por defecto, solo usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y servicios. Para cookies funcionales, de rendimiento o publicitarias, solicitaremos su consentimiento previo de conformidad con las leyes aplicables. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, puede visitar el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.

2.4 Información personal sensible

Salvo que se disponga lo contrario en este Aviso de privacidad, no intentamos recopilar ni tratar de otro modo información personal sensible en el curso normal de los negocios. Solo trataremos información personal sensible cuando sea estrictamente necesaria para el servicio específico que solicite y solo con su consentimiento explícito o según lo exija la legislación aplicable. Si necesitamos tratar su información personal sensible por cualquier motivo, nos basaremos en una de las siguientes bases legales:

Consentimiento: Podemos obtener su consentimiento explícito para tratar su información personal sensible de conformidad con la legislación aplicable antes de tratarla (esta base legal solo se utiliza para un tratamiento completamente voluntario y no se usa para un tratamiento necesario u obligatorio);
Cumplimiento de la legislación aplicable: Podemos tratar su información personal sensible cuando lo exija o permita la legislación aplicable (por ejemplo, para cumplir nuestras obligaciones de reporte sobre diversidad);
Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales: Podemos tratar su información personal sensible cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
Detección y prevención del delito: Podemos tratar su información personal sensible cuando sea necesario para la detección o prevención del delito (por ejemplo, para prevenir el fraude).

Si nos proporciona información personal sensible, debe asegurarse de que es legal divulgarnos dichos datos y de que cuenta con una base legal válida para el tratamiento de esa información personal sensible.

3.Compartición de información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a este Aviso de privacidad, y no vendemos su información personal según la definición de la CCPA/CPRA. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad dirigidos a usted. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí .
Cuando usted nos indique, nos solicite o, de otro modo, consienta la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

4.Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto de su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

5.Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación respecto de su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

6.Sus derechos y opciones

Según dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho de oposición.“También tiene derecho a oponerse a cierto tratamiento de su información personal (Art. 21 RGPD), incluido el perfilado y el marketing directo. También puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos (Art. 18 RGPD).”
Derecho a no ser discriminado.“No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad bajo la CCPA/CPRA, como negarle bienes o servicios, cobrarle precios diferentes o proporcionar un servicio de diferente calidad.
Derecho a optar por no participar en la venta o compartición para publicidad dirigida. Según dónde viva, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o "compartición" de su información personal o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que use para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o requiera la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente presente pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

7.Transferencia internacional de información personal

Su información personal puede ser recopilada, transferida y almacenada por nuestras afiliadas y terceros en Estados Unidos o en otros países.

Como resultado, su información personal puede ser tratada fuera de su jurisdicción, incluidos países y jurisdicciones que no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de su legislatura o regulador local, y que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción. Nos aseguramos de que los destinatarios de su información personal proporcionen un nivel adecuado y comparable de protección y seguridad, según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, por ejemplo, mediante la celebración de los acuerdos correspondientes, y cuando sea necesario, las cláusulas contractuales tipo aplicables, u otros mecanismos de transferencia de datos aprobados por la Comisión Europea (artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos) u otros organismos regulatorios o legislativos aplicables. Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento previo antes de compartir, transferir o almacenar su información personal fuera de su jurisdicción.

8.Período de conservación de la información personal

Trataremos su información personal durante el período mínimo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de privacidad o según lo exija la ley, a menos que debamos conservarla durante un período más largo en virtud de requisitos legales específicos. Determinamos el período de conservación de la información personal en función de factores como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal tratada, los posibles riesgos de seguridad del uso o divulgación no autorizados de la información personal, y si podemos lograr los fines del tratamiento por otros medios y de conformidad con los requisitos legales aplicables (como las restricciones pertinentes).

Una vez expirado el período de conservación correspondiente, su información personal será eliminada. Si no podemos eliminar por completo cualquier dato de nuestros sistemas por motivos técnicos, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de esos datos.

Para obtener más información sobre los períodos de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 12 a continuación.

9.Seguridad de la información personal

La seguridad de la información personal es de máxima importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de protección administrativas y técnicas que consideramos apropiadas para proteger su información personal.

Para el acceso al dispositivo, utilizamos autenticación y autorización confiables de identidad.

Para la comunicación de datos, respaldamos el uso de algoritmos seguros y protocolos de cifrado de transmisión.

Para el procesamiento de datos, empleamos un riguroso filtrado y verificación de datos, así como un proceso integral de revisión de datos.

Para el almacenamiento de datos, toda la información confidencial del usuario se cifra de forma segura y el acceso está controlado.

Además de las medidas de seguridad técnicas descritas anteriormente, también hemos establecido una serie de medidas de seguridad a nivel de sistema y gestión, incluidas funciones y responsabilidades designadas, cursos de formación sobre seguridad y protección de la privacidad, mayor concienciación de los empleados sobre la protección de datos y medidas de control de acceso para prevenir la pérdida de datos, el uso no autorizado, el acceso no autorizado o la filtración, la alteración o la destrucción.

Aunque nos adherimos a estándares universales para la protección de la información personal, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de seguridad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 12 a continuación. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte la seguridad de su información personal, le notificaremos de inmediato a través de la dirección de correo electrónico que proporcione o enviando una notificación emergente a nuestro Centro de mensajes, junto con recomendaciones para mitigar o prevenir los riesgos relacionados. Si es necesario, implementaremos de inmediato las medidas correctivas adecuadas de conformidad con nuestro plan interno de emergencia para incidentes de seguridad e informaremos del incidente a las autoridades pertinentes según corresponda.

10.Información personal de menores

Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años en Estados Unidos (o de la edad mínima aplicable en otras jurisdicciones, como 16 años en la Unión Europea), a menos que (a) hayamos obtenido el consentimiento del padre, madre o tutor, (b) la recopilación de datos se haya acordado por separado, o (c) el menor acceda a ella de forma activa o accidental. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando la información del Artículo 12 a continuación y tomaremos medidas para eliminar su información personal de nuestro sistema.

11.Revisiones de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad permite ajustes. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que usamos su información personal, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que proporcione o publicando un anuncio en la App.

El correo electrónico que enviemos con la notificación de dichos cambios constituirá una parte efectiva de dicha notificación. Si no desea que cambiemos la forma en que usamos su información personal, debe notificarnos con antelación que desea cancelar su cuenta. Consideraremos que usted comprende plenamente este Aviso de privacidad al aceptarlo, o al comenzar o continuar usando adecuadamente nuestros productos o servicios, y no ponerse en contacto con nosotros para expresar una opinión contraria. Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o queja mientras lee este Aviso de privacidad, especialmente si cree que nuestro tratamiento de su información personal infringe sus derechos legales, puede presentar una queja/sugerencia sobre nuestros servicios a través de los canales regulatorios correspondientes.

12.Póngase en contacto con nosotros

Para ejercer sus derechos respecto de su información personal, o si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en +1 888 296 8399 o privacy@wolfbox.com.

Al ponerse en contacto con nosotros, especifique el país y/o estado/provincia de su residencia.

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver de manera justa cualquier queja o inquietud relacionada con la privacidad. Sin embargo, si considera que no podemos ayudarle con su queja o inquietud, puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad de control competente conforme a las leyes locales de protección de datos.